КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ

Тема 1.

ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА

Глава I

КОНФЛИКТ КАК Соц Парадокс Публичной ЖИЗНИ

Социальные конфликты беспристрастно неминуемы в хоть какой социаль­ной структуре, потому что они являются нужным условием обще­ственного развития. Весь процесс функционирования общества со­стоит из конфликтов и консенсусов, согласия и противостояния. Соц структура общества с ее жесткой дифференциацией разных классов, соц слоев КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ, групп и отдельных индиви­дов представляет неиссякаемый источник конфликтов. И чем слож­нее соц структура, чем более дифференцировано общество, чем больше в нем свободы, плюрализма, тем больше несовпадающих, а иногда и взаимоисключающих интересов, целей, ценностей и, соот­ветственно, больше источников для возможных конфликтов. Но сразу в сложной КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ социальной системе есть и меха­низмы удачного разрешения конфликтов. Потому неувязка лю­бого общества и социальной общности заключается в том, чтоб не допу­стить (очень понизить) нехорошие последствия конфликта, использовать его для положительного решения появившихся заморочек.

Что все-таки такое соц конфликт?

Конфликт (от латинского — confliktus) значит столкновение сторон КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ, воззрений, сил. Причинами столкновений могут быть самые различные препядствия жизни: вещественные ресурсы, важные жиз­ненные установки, императивные возможности, статусно-ролевые раз­личия в социальной структуре, личностные (эмоционально-пси­хологические) различия и т. д. Конфликты обхватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупа соц отно­шений, общественного взаимодействия. Конфликт, на КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ самом деле, являет­ся одним из видов общественного взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, огромные и малые социальные группы и организации. Конфликтное взаимодействие подразумевает противостояние сторон, т. е. деяния, направленные друг против друга.

В базе конфликта лежат субъективно-объективные противоре­чия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ следует отож­дествлять. Противоречия могут существовать долгий период и не перерастать в конфликт. Потому нужно подразумевать, что в базе конфликта лежат только те противоречия, предпосылкой кото­рых являются несопоставимые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, обычно, трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противостояние.

Противостояние может быть более КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ либо наименее насыщенным и бо­лее либо наименее насильным. «Интенсивность значит вклады­ваемую участниками энергию, и вкупе с тем социальную значимость отдельных конфликтов»1. Форма столкновений — насильная либо ненасильственная — находится в зависимости от огромного количества причин, в том чис­ле и от наличия реальных критерий и способностей (устройств) ненасильственного разрешения конфликта КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ и целей, преследуемых субъектами противостояния.

Итак, соц конфликт — это открытое противостояние, столкновение 2-ух и поболее субъектов и участников общественного вза­имодействия, причинами которого являются несопоставимые потреб­ности, интересы и ценности.

Субъекты и участники конфликта

Понятия «субъект и участник» конфликта не всегда тождествен­ны. Субъект — это активная сторона, способная КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ сделать конфликт­ную ситуацию и оказывать влияние на ход конфликта зависимо от собственных интересов. Участник конфликта может сознательно (либо не полностью сознавая цели и задачки противоборства) принять роль в конфлик­те, а может случаем либо кроме собственной воли быть вовлеченным в конфликт. В процессе развития конфликта статусы участников и субъек­тов могут КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ изменяться местами.

Также нужно различать прямых и косвенных участников конфликта. Последние представляют определенные силы, преследу­ющие в чужом конфликте свои интересы.

Косвенные участники могут:

а) стимулировать конфликт и содействовать его развитию;

б) способствовать уменьшению интенсивности конфликта либо полному его прекращению;

в) поддерживать ту либо иную сторону либо обе КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ стороны одновре­менно. Косвенные участники конфликта составляют определенную часть окружающей социальной среды, в какой протекают конф­ликты. Потому соц среда может выступать или катализа­тором, или сдерживающим либо нейтральным фактором развития конфликта.

В социологии конфликта нередко употребляется понятие «сторона конфликта», предполагающее включение как прямых, так и косвен­ных КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ участников конфликта. Время от времени косвенных участников называ­ют третьей стороной либо третьим участником. Субъекты и участни­ки общественного конфликта могут иметь разные ранги, статусы и владеть определенной силой.

Ранг в переводе с германского — звание, чин, разряд, категория. В со­циальной конфликтологии он определяется по принципу высший — низший и подразумевает позицию КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ, занимаемую одним из субъектов кон­фликта по отношению к противоборствующей стороне. Создатели книжки «Внимание конфликт!» предложили последующий метод определения рангов оппонентов (субъектов конфликта):

1. Оппонент первого ранга — человек, выступающий от собственного соб­ственного имени и преследующий свои собственные интересы.

2. Оппонент второго ранга — отдельные индивиды, защищающие групповые интересы.

3. Оппонент КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ третьего ранга — структура, состоящая из непосред- •* ственно взаимодействующих вместе групп.

4. Высший ранг — муниципальные структуры, выступающие от имени закона.

В реальном конфликте любая из сторон стремится снизить ранг противника и повысить собственный свой. К примеру, прокурор, име­ющий высочайший ранг муниципального обвинителя, уличенный во взят­ках, может перейти в ранг личного КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ лица, преследующего свои инте­ресы. А обвиняемый прокурором индивидум — стать одной из многих жертв нерадивого обвинителя и тем существенно повы­сить собственный ранг в юридическом конфликте. Некие исследователи (А. В. Дмитриев, В. Н. Кудрявцев, СВ. Кудрявцев) считают, что вве­дение в конфликтологию понятия ранги оппонентов непроизводительно. Такое мировоззрение не КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ полностью обусловлено, потому что на уровне подсознания, в собственных личных оценках, на уровне публичного представления уча­стники конфликта «наделяются» определенными рангами, хотя с юри­дической точки зрения для этого и нет оснований.

Соц статус — это общее положение личности либо соци­альной группы в обществе, связанное с определенной КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ совокупой прав и обязательств. Статус может оказывать существенное воздействие на положение (позицию) того либо другого субъекта и участника в ре­альном конфликте. К примеру, статус депутата Гос Думы либо Совета Федерации гарантирует депутатскую неприкос­новенность. Статус беженца подразумевает определенные политичес­кие, экономические и другие льготы. Статус мамы может быть уч КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ­тен при определении меры наказания за правонарушения и т. д.

Сила в соц конфликте — это возможность и способность сторон конфликта воплотить свои цели вопреки противодействию противника (оппонента). Она включает всю совокупа средств и ресурсов, как конкретно задействованных в противостоянии, так и возможных. Пока конфликт находится в стадии зарожде КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ­ния, его потенциальные субъекты имеют только примерное представ­ление о реальной силе обратной стороны и о вероятной реакции среды на предполагаемый конфликт. Только с началом конфликта и в процессе его развития информация о силе сто­рон становится более полной.

Окружающая среда — один из частей в структуре социально­го конфликта. Она состоит из КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ физической среды (географических, погодных, экологических и других причин) и социальной среды (определенных соц критерий, в каких развивается конфликт).

Объект конфликта

Одним из обязательных частей конфликта является объект, т. е. определенная причина, мотивация, движущая сила конфликта. Все объекты разделяются на три вида1.

1. Объекты, которые не могут быть разбиты КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ на части, обладать ими вместе с кем-либо нереально.

2. Объекты, которые могут быть разбиты в разных пропор­циях меж участниками конфликта.

3. Объекты, которыми оба участника конфликта могу! обладать вместе. Это ситуация «мнимого конфликта».

Найти объект в определенном конфликте далековато не просто. Субъекты и участники конфликта, преследуя свои реальные либо КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ мни­мые цели, могут скрывать, маскировать, заменять разыскиваемые мотивы, побудившие их к противостоянию. К примеру, в политической борьбе объектом конфликта является настоящая власть в обществе, но любой из субъектов политического противостояния старается обосновать, что основной мотив его конфликтной активности — рвение достигнуть очень вероятных благ для собственных избирателей. 'Манипуляция объектом способна принести значимые КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ выгоды одной из сторон и значительно осложнить положение другой. Напри­мер, человек, совершивший убийство, может быть оправдан трибуналом, если защита обоснует, что ее подзащитный обязан был применить орудие в целях самообороны. Трудности в нахождении реального объек­та конфликта появляются в сложных конфликтах, когда одни противо­речия КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ накладываются на другие, либо одни предпосылки конфликта подме­няются другими. Время от времени и сам субъект конфликта не полностью понимает реальные мотивы противостояния. К примеру, в конфликте меж управляющим и подчиненным может сложиться ситуация:

1. Управляющий винит подчиненного в нежелании работать с нужной отдачей;

2. Подчиненный винит управляющего в тенденциозном отношении к КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ нему лично;

3. Настоящая причина конфликта, может быть, состоит в том, что подчиненный не обладает нужным объемом познаний и умений для выполнения поставленных перед ним задач.

Выявление основного объекта — обязательное условие успешно­го решения хоть какого конфликта. В неприятном случае он либо не будет решен в принципе (тупиковая ситуация), либо КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ будет решен не в пол­ной мере, и во содействии субъектов останутся тлеющие угли для новых столкновений.

Главные виды соц конфликтов

По дилеммам систематизации соц конфликтов посреди ис­следователей нет единой точки зрения. Создатель пособия солидарен с В. И. Сперанским, который предлагает определять главные виды конфликтов зависимо от того КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ, что берется за основание клас­сификации. Если за основание берутся особенности сторон, то мож­но выделить конфликты: межличностные, меж личностью и груп­пой, внутригрупповые, меж малыми и большенными соц общностями, межэтнические и межгосударственные. Если за осно­вание систематизации берутся сферы публичной жизни, то мож­но гласить о политических, экономических КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ, идейных, соци­альных, юридических, семейно-бытовых, социо-культурных и т. д. конфликтах.

Зависимо от мотивации конфликта, исследователи выделяют три блока соц конфликтов:

1) возникающих в связи с рассредотачиванием императивных возможностей и позиций;

2) по поводу вещественных ресурсов;

3) по поводу ценностей важных актуальных установок.

Увлекательную схему перекрестного анализа движущих сил конф­ликта и сфер жизнедеятельности КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ предложил А. Г. Здравомыслов. Движущие силы конфликта, зависимо от мотивации, он обозна­чил через потребности, интересы и ценности (см. табл. I)

Таблица 1

Перекрестный анализ движущих сил конфликта и сфер жизнедеятельности

Движущие силы Сферы жизнедеятельности
экономика Политика духовная жизнь
Потребности Варианты использования ресурсов Варианты самоорганизации Человек: рациональный-эмоциональный
Интересы Институт КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ рассредотачивания Интеграция раскол Тип культур
Ценности Ориентация на рынок-государство Власть, как средство либо самоцель Интеграция высших ценностей

Типологию соц конфликтов, учитывающую как тип рас­согласования, так и нрав отношений меж участниками конфликта предлагает В.Н. Амелин (см. табл. 2)3.

Таблица 2

Типология соц конфликтов

Форма конфликта Участники
межличностные межгрупповые институциональные
Ролевые
Административные КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ
Политические

Один и тот же вид конфликта может ввязывать в противостояние са­мые разные уровни сторон. К примеру, конфликты по поводу влас­тных возможностей, вещественных ресурсов либо ценностных ориентации могут появляться на уровне и межличностного, и межгруппового, и меж­государственного взаимодействия людей. В процессе появления и развития один КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ вид конфликта может накладываться на другой, обра­зуя сложные конфликты, состоящие сходу из нескольких видов.

Есть также сложные конфликты, в каких одновремен­но ведут взаимодействие (способствуют, противодействуют) интересы различных сторон и различных типов конфликтов. При всем этом одна сторона может быть в содружестве с другой стороной, в коалиции КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ с третьей, в жестком конфликте с четвертой, в нейтралитете с пятой, в антаго­низме с 6-ой, а шестая в антагонизме со 2-ой и т. д.

Социальные конфликты зависимо от форм, способов и интен­сивности противодействия, подразделяют на насильные и нена­сильственные, более насыщенные и наименее насыщенные, открытые и закрытые (латентные). Зависимо КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ от времени протекания — за­тяжные и быстротечные. Зависимо от масштабов распростране­ния — локальные и широкомасштабные.

С учетом мотивации конфликта и личных восприятий си­туации выделяют виды конфликтов:

1. Неверный конфликт — субъект принимает ситуацию как кон­фликтную, хотя реальных обстоятельств нет;

2. Возможный конфликт — есть реальные основания для появления конфликта, но пока КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ одна из сторон либо обе в силу тех либо других обстоятельств (к примеру, из-за недочета инфы) еще не поняли ситуацию как конфликтную;

3. Настоящий конфликт — реальное столкновение меж сторона­ми. В свою очередь, настоящий конфликт можно поделить на следу­ющие подвиды:

• конструктивный — появившийся на базе реально существую­щих КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ меж субъектами противоречий;

• случайный — появившийся по недоразумению либо случайному сте­чению событий;

• смещенный — появившийся на неверном основании, когда настоящая причина укрыта. К примеру, студент, недовольный низкой оцен­кой собственных познаний, отыскивает хоть какой повод, чтоб вступить в конфрон­тацию с экзаменующим педагогом;

• ошибочно приписанный конфликт — это конфликт, в КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ каком ис­тинный виновник, субъект конфликта, находится за «кулисами» противостояния, а в конфликте задействованы участники, не имеющие к нему отношение. К примеру, человека винят в злодеянии, которое он не совершал.

Если за основание систематизации берется психическое состояние сторон и соответственное этому состоянию поведение людей в кон­фликтных ситуациях, то КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ конфликты делят на оптимальные и эмо­циональные. Зависимо от целей конфликта и его последствий, конфликты подразделяют на положительные и нехорошие, конструк­тивные и деструктивные.

Главные стадии развития конфликта

Обычно в соц конфликте выделяют четыре стадии раз­вития:

1. Предконфликтная стадия.

2. Фактически конфликт.

3. Разрешение конфликта.

4. Послеконфликтная стадия.

Разглядим каждую из стадий подробнее.

Предконфликтная КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ стадия

Предконфликтная ситуация — это рост напряженности в отноше­нии меж возможными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями. Но противоречия не всегда пере­растают в конфликт. Только те противоречия, которые осознаются по­тенциальными субъектами конфликта как несопоставимые, ведут к обострению социальной напряженности.

Соц напряженность тоже не всегда является предвест­ником конфликта КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ. Это непростой соц парадокс, предпосылки появления которого могут быть самые разные. Назовем более соответствующие предпосылки, вызывающие рост социальной на­пряженности:

1. Реальные ущемления интересов, потребностей и ценностей людей.

2. Неадекватное восприятие конфигураций, происходящих в обще­стве либо отдельных соц общностях.

3. Неправильная либо искаженная информация о тех либо других (реаль­ных либо надуманных КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ) фактах, событиях и т. д.

Соц напряженность, на самом деле, представляет собой психоло­гическое состояние людей и до начала конфликта носит латентный (сокрытый) нрав. Более соответствующим проявлением социаль­ной напряженности в этот период выступают групповые эмоции. Определенный уровень социальной напряженности в нормально функционирующем обществе — естественная защитная и адаптивная КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ реакция общественного организма. Но превышение опти­мального уровня социальной напряженности может привести к конфликтам.

В реальной жизни предпосылки появления социальной напря­женности могут накладываться одна на другую либо подменяться одна другой. К примеру, нехорошие дела к рынку у части рос­сийских людей вызваны сначала экономическими трудностя­ми, но нередко появляются КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ как ценностные ориентации. И напротив, ценностные ориентации, обычно, обосновываются экономичес­кими причинами.

Одним из главных понятий в соц конфликте является также неудовлетворенность. Скопление неудовлетворенности су­ществующим положением дел либо ходом развития событий ведет к росту социальной напряженности. При всем этом происходит трансфор­мация неудовлетворенности из субъективно-объективных КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ отноше­ний в субъективно-субъективные. Сущность этой трансформации в том, что возможный субъект конфликта выявляет (персонифициру­ет) реальных (либо предполагаемых) виновников собственной неудовлет­воренности и сразу понимает неразрешимость сложившей­ся ситуации обыкновенными методами взаимодействия.

Предконфликтную стадию можно условно поделить на три фазы развития, для которых свойственны последующие особенности во КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ вза­имоотношении сторон:

1. Появление противоречий по поводу определенного спорного объекта; рост недоверия и социальной напряженности; предъявление однобоких либо обоюдных претензий; уменьшение контактов и скопление обид.

2. Рвение обосновать правомерность собственных притязаний и обви­нение противника в нежелании решать спорные вопросы «справед­ливыми» способами; замыкание на собственных собственных стереотипах; возникновение предубежденности и неприязни в КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ чувственной сфере.

3. Разрушение структур взаимодействия; переход от обоюдных обвинений к угрозам; рост злости; формирование «образа врага» и установка на борьбу.

Таким макаром, конфликтная ситуация равномерно трансформи­руется в открытый конфликт. Но сама по для себя она может существо­вать длительно и не перерастать в конфликт. Для того, чтоб КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ конфликт стал реальным, нужен инцидент.

Инцидент — формальный повод, случай для начала непосредствен­ного столкновения сторон. К примеру, убийство в г. Сараево наслед­ника австро-венгерского престола Франца Фердинанда и его супруги, осуществленное группой боснийских террористов 28.08.1914 г., ста­ло формальным поводом для начала первой мировой войны. Хотя беспристрастно КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ напряженность меж Антантой и Германским военным блоком была уже много лет.

Инцидент может произойти случаем, а может быть спровоциро­ван субъектом (субъектами) конфликта, явиться результатом есте­ственного хода событий. Бывает, что инцидент готовит и провоциру­ет некоторая 3-я сила, преследующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте.

Создатели книжки «Внимание КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ: конфликт!» Ф. М. Бородкин и Н. М. Ко­ряк выделяют четыре типа конфликтных ситуаций и четыре типа ин­цидента по нраву появления:

1. Конкретные целенаправленные (к примеру, вводятся новые формы обучения и появляется необходимость конфигурации структуры преподавания и подмены преподавательского состава).

2. Конкретные нецеленаправленные (естественный ход развития производства приходит в противоречие с имеющейся организа КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ­цией труда).

3. Личные целенаправленные (человек идет на конфликт, чтоб решить свои трудности).

4. Личные нецеленаправленные (ненамеренно столкнулись интересы 2-ух либо нескольких сторон); к примеру, одна путевка в здравницу, а претендентов несколько.

Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качество. В сложившейся ситуации вероятны три варианта поведения конф КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ­ликтующих сторон:

1. Стороны (сторона) стремятся уладить возникшие противоре­чия и отыскать компромисс.

2. Одна из сторон делает вид, что «ничего особого не произош­ло» (уход от конфликта).

3. Инцидент становится сигналом к началу открытого противо­стояния. Выбор того либо другого варианта почти во всем находится в зависимости от кон­фликтной установки (целей КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ, ожиданий, чувственных ориентации) сторон.


konkurentosposobnost-rossii-v-usloviyah-globalizacii-mirovoj-ekonomiki.html
konkurentosposobnost-tovara-uslugi.html
konkurentosposobnosti-organizacii.html